Shipping policy

Política de Envío de Amalfi Jewels

En Amalfi Jewels, nos aseguramos de que tus pedidos sean enviados de manera segura y eficiente. A continuación, te explicamos cómo gestionamos el envío de tus productos:

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan durante los días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

  • Todos los pedidos recibidos antes de las 2:00 p.m. (hora local) serán procesados y enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se enviarán al siguiente día hábil.

  • Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico, junto con los detalles de seguimiento cuando tu paquete haya sido enviado.

Métodos de Envío

  • Envío Nacional (México):
    Ofrecemos varios métodos de envío dentro de México. El tiempo estimado de entrega varía según la opción seleccionada al momento de pagar:

    • Envío estándar: 3-7 días hábiles

    • Envío exprés: 1-3 días hábiles

Costo de Envío

  • Envío Nacional (México):
    El costo de envío se calcula en el momento del pago y depende del peso del paquete y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $899 MXN.

Confirmación y Seguimiento

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puedes seguir el progreso de tu paquete a través de la plataforma de seguimiento del transportista.

  • Si tienes problemas para rastrear tu pedido o si notas alguna irregularidad, por favor contáctanos a amalfi.jewelsmx@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.

Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas actualizar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible a amalfi.jewelsmx@gmail.com. Haremos todo lo posible para realizar los cambios antes de que se haya enviado tu paquete.

Envíos Perdidos o Dañados

  • En Amalfi Jewels, nos esforzamos para que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en caso de que tu paquete se pierda o llegue dañado, por favor comunícalo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nosotros investigaremos el problema con el transportista y te proporcionaremos una solución adecuada.

  • En caso de que el paquete no llegue dentro del tiempo estimado, por favor notifícanos para investigar con el transportista. No somos responsables de retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como el clima, huelgas u otros imprevistos.

Política de Aduanas e Impuestos

  • Amalfi Jewels no se hace responsable de los cargos aduaneros ni de los impuestos sobre el valor agregado (IVA) aplicados en el destino final. Estos cargos pueden ser cobrados una vez que el paquete llegue a su país de destino.

  • Recomendamos que verifiques las políticas locales antes de realizar un pedido internacional para evitar sorpresas en la aduana.

Problemas con el Envío

Si tienes alguna duda o pregunta sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a amalfi.jewelsmx@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier inconveniente relacionado con tu pedido.